對於許多擁有駕照的人們來說,租車業並不陌生,這個近年來逐漸步入發展快車道的行業為他們的出行帶來了越來越多的便捷。11月18日,目前國內領先的綜合用車服務提供商一嗨租車成為繼阿裡巴巴後第一家登陸美股的中國租車企業,成功在紐約證券交易所上市,股票交易代碼為“EHIC”。
  從行業屬性來看,租車業屬於當代服務業的一支,服務網點的便捷程度是決定服務體驗的重要因素之一。一嗨租車現已在國內90多座城市開設了服務網點,是國內直營覆蓋範圍最大的連鎖租車企業。2014年,一嗨全國範圍內的服務網點也從去年的500多個發展到現在的700多個。據一嗨租車方面介紹,擴展直營服務網絡的目的,主要是為了更好地服務用戶,令一嗨會員在更多城市可享受到統一的專業服務,讓用戶體驗更好。
  對於租車用戶而言,車輛的安全性屬性也很重要。在一嗨租車,每輛車除了需經過常規的年檢外,每次發車之前,門店工作人員都會認真清潔車輛,並仔仔細細地對車況進行檢查,確保萬無一失才將鑰匙交至用戶手中,以確保用戶行車的人身安全。
  此外,為了提高服務效率,節省用戶時間,一嗨租車還推出了“兩證一卡”的取還車服務模式,只需要駕駛證、身份證、信用卡,用戶在門店就可以輕鬆取車。考慮到人們出行需求的多樣性,一嗨租車還推出“送車上門”、“異地取還車”、“24小時門店”等一系列便捷服務,讓都市人群能夠享受到真正的如同私家車般便捷自由的租車自駕體驗。此外,不限里程服務、手機客戶端等新服務和產品的推出,更是令一嗨租車在國內消費者中的口碑持續提升,深受廣大用戶的好評。
  一嗨租車相關負責人表示,在同質化競爭激烈的租車市場,優質貼心的服務始終的一嗨租車的核心競爭力。在服務提升方面,一嗨始終堅持客戶至上,註重細節的服務理念,採取了多種措施積極提高服務質量,堅持用心服務每一位用戶。
  據悉,為了更好地服務春節用戶,本月一嗨租車全國首先開放了春節預訂。春節預訂依舊採取打包租的方式,初期最短租期為7天,即預訂租期需包含2015年2月17日20:00——2015年2月25日20:00。春節期間在一嗨租車勝利預訂春節期間租車服務的用戶,均可享受最低88折周租優惠,租期30天以上還可享受最低73折月租優惠。  (原標題:一嗨租車用心服務成美談百姓出行更便捷)
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